《洞悉沟通对象，提升沟通成效》蔡老师第一次走进思源学校，用风趣而又敏感的提问开启了与班主任的互动环节，并深深理解了作为夹心饼干的班主任的不容易，通过举例说明，作为一个班主任，该如何管理自己的学生进行探讨。并通过“不同老师面对强势家长”的案例分析，教会班主任正确处理学生家长的抱怨和不理解，老师们是听得哄堂大笑，又频频的点头示意。最后鼓励老师们去关注自我，提升自我。并高度赞扬了老师不仅是一个伟大的职业，更是人类灵魂的工程师。通过此次授课，不仅让我们的老师体会到心灵上升华，还让老师们学会了用专业的知识来管理自己的班级。